Bienvenido nuevamente.

¿Cómo podemos ayudarte?

Envío y entrega

Todo lo que necesitás saber sobre el seguimiento y los tiempos de entrega de tu pedido.

¿Cómo hago para seguir mi pedido?

Una vez tu pedido haya sido despachado recibirás un mail de confirmación con tu respectivo número de tracking para que puedas realizar un seguimiento en vivo de tu envío.

¿Cuál es la demora de los envíos? ¿Por qué medio se realizan?

Trabajamos con dos tipos de stock: productos con stock en Argentina (envío rápido, se despachan en hasta 4 días hábiles y demoran entre 4 y 10 días hábiles en llegar) y productos de stock internacional (enviados desde nuestro warehouse en USA), con un tiempo estimado de entrega de 7 a 14 días hábiles.

En cada ficha de producto vas a ver claramente si es “Envío local” o “Envío internacional” antes de comprar.

¿De dónde son?

Somos de Rosario, Santa Fe, Argentina. Realizamos envíos a todo el país
sin excepción.

Cambios y devoluciones

Plazos, condiciones y cómo gestionar un cambio o una devolución.

¿Cuánto tiempo tengo para hacer un cambio o devolución?

Tenés 10 días corridos desde que recibís tu pedido para devolverlo y pedir el reembolso completo, sin necesidad de justificar el motivo (es tu derecho como consumidor).

Si preferís cambiarlo por otro talle o producto en lugar de devolverlo, ese plazo es de 7 días desde la recepción.

¿Qué productos puedo cambiar y cuáles solo se pueden devolver?

Los productos de stock en Argentina aceptan cambio de talle o color.

Los productos de stock internacional (traídos especialmente de EEUU) solo aceptan devolución con reembolso: no ofrecemos cambio para estos, ya que requeriría una nueva importación. Esta condición está indicada en la ficha de cada producto antes de comprar.

¿En qué estado tiene que estar el producto para poder devolverlo o cambiarlo?

Sin uso, con la caja original y las etiquetas intactas.

¿Cómo inicio un cambio o devolución?

Envianos un mensaje por Instagram o WhatsApp para gestionar un cambio o devolución. También podés escribirnos a cambios@ricoseller.net.

¿Quién paga el envío del cambio o la devolución?

  • Devolución (dentro de los 10 días): el envío corre por nuestra cuenta.
  • Cambio por falla de fábrica: el envío de ida y vuelta corre por nuestra cuenta.
  • Cambio por error de talle (solo stock Argentina): el envío de vuelta corre por tu cuenta, y el del producto nuevo por la nuestra.

¿Qué pasa después de que reciben el producto?

Lo revisamos en un plazo de 2 a 3 días hábiles para confirmar que cumple las condiciones, y procesamos el cambio o el reembolso según corresponda.

¿Cuánto tarda el reembolso y cómo lo recibo?

Entre 5 y 10 días hábiles después de verificar el producto, reintegrado por el mismo medio de pago que usaste en la compra.

Pedí un cambio pero no hay stock del talle que quiero, ¿qué pasa?

Te ofrecemos un voucher de compra por el valor total de tu compra, para usar en cualquier otro producto disponible en el momento.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, dentro de los primeros 30 minutos desde la compra, siempre que el pedido todavía no haya sido despachado.

Opciones de pago

Resolvemos tus dudas sobre las formas de pago disponibles en la tienda.

¿Qué métodos de pago utilizan?

Los métodos de pago que admitimos son: Tarjeta de crédito y débito (en hasta 3 cuotas sin interés sin monto mínimo)
Transferencia Bancaria
Efectivo – SOLO en Rosario
RapiPago – PagoFácil
Criptomonedas estables

Otros

Otras preguntas frecuentes sobre nuestros productos y la compra.

¿Los productos son originales?

Todos nuestros productos son 100% originales. Además de tu derecho a cambio o devolución (ver sección “Cambios y devoluciones”), cuentan con garantía de fábrica de 30 días por cualquier defecto o falla de fabricación.

¿Puedo encargar un producto?

Solo trabajamos con el stock disponible en nuestros almacenes, el cual vamos actualizando con nuevos productos a diario. No realizamos encargues particulares.

¿Cómo hago para comprar?

Ingresa a la tienda, encuentra el/los producto/s que buscabas, agregalo/s a tu bolso y luego finaliza tu compra!